Processos da integração de encomendas e envios

De seguida explicamos os processos e fluxos na integração de encomendas.

Tenha em consideração que todos os processos devem ser realizados na sua loja online, apesar de que se processar na Worten, os estados e informação de tracking ficará disponível nas suas encomendas.

1 - Encomendas Worten <> Woocommerce

1. Encomenda é colocada na Worten;
2. Encomenda é inserida na sua Loja Woocommerce, no estado "Pagamento pendente" (pending). Alguns detalhes do cliente antes da aceitação da encomenda, são ocultos pela Worten, no entanto tem disponível as informações necessárias para o processamento da encomenda

2 - Aceitação de encomendas (linhas de produtos)

Depois da encomenda ser criada na sua Loja Woocommerce, deverá aceitar ou recusar linhas de produtos, de acordo com os tempos para aceitação da Worten. Note que os tempos de aceitação, são um factor de relevo no momento de decisão de um cliente.

1. Para recusar um produto, na sua loja aceda à encomenda e remova as linhas de produtos que pretende rejeitar e mantenha as que pretende aceitar;
2. Depois do ponto anterior, altere o estado da encomenda para "Em processamento" (processing);
3. Efetuado o ponto anterior, será enviada a informação da sua Loja para a Worten de que a encomenda foi aceite ("Envio em curso") nos produtos mantidos e recusados os produtos removidos.

Exemplo: Uma encomenda é inserida da Worten para a sua Loja, contendo 2 produtos distintos, no entanto por alguma razão não pode fornecer um dos produtos. Neste caso remove na sua encomenda (no Woocommerce) a linha do produto  (clique no x da linha) e altera o estado da encomenda para "Em processamento".

 - Se pretender aceitar todas as linhas da encomenda, não efetua alterações na encomenda Woocommerce e altera o estado da encomenda para "Em processamento", sendo refletido na Worten como "Envio em curso".

- Se pretender recusar todas as linhas da encomenda, remove as linhas de produtos e altera o estado da encomenda para "Em processamento. Neste caso, não necessita de efetuar mais nenhuma alteração na sua encomenda, porque a informação enviada para a Worten será de recusa da encomenda, pelo que o estado será atualizado na sua loja de forma automática de acordo com o estado da encomenda na Worten.

3 - Envio de informação de tracking de envio

Para ser possível o envio dos dados de tracking de envio da sua loja para a Worten, deve instalar o nosso plugin "Worten Conector - Tracking for Orders", clicando aqui, ou no backoffice do seu Wordpress // plugins // adicionar novo // pesquisar por "Worten Conector - Tracking for Orders"  // instalar e ativar.

O plugin indicado no acima irá colocar 2 campos nas suas encomendas, conforme imagem

1. Selecione a transportadora da lista e no campo "Tracking" introduza o tracking de envio;
2. Altere o estado da encomenda no Woocommerce para "Concluído";
3. O estado da encomenda na Worten passará para "Enviado" com as informações do tracking de envio registadas

Muito importante: Para as encomendas Worten apenas pode ser utilizado o nosso plugin para registo de dados de shipping. Caso seja utilizado outro plugin, os dados não serão enviados para a Worten, nem a encomenda alterará de estado para enviada.