Quando deve usar o nosso Suporte?

Exemplos de situações onde deve contactar o nosso suporte:

1. Problemas com a sincronização de produtos entre o seu eCommerce/ERP e a Worten: Se as ofertas não estão a ser enviadas ou atualizadas corretamente na plataforma da Worten.

2. Erros ao atualizar preços, stock ou prazos de preparação: Se os preços, níveis de stock ou tempos de preparação configurados no seu eCommerce/ERP não estiverem a refletir corretamente na Worten.

3. Encomendas que não estão a ser sincronizadas corretamente: Se as encomendas realizadas na Worten não estão a ser transferidas ou exibidas corretamente no seu eCommerce/ERP.

4. Falhas no processamento de encomendas: Se as encomendas recebidas da Worten estão incompletas ou a gerar erros no seu sistema de eCommerce/ERP.

5. Problemas na importação ou exportação de produtos: Se houver dificuldades ou falhas ao importar produtos do seu eCommerce/ERP para a Worten ou vice-versa (se aplicável ao seu eCommerce/ERP ).

6. Erros no envio de informações de disponibilidade ou stock: Se os dados de disponibilidade ou stock do seu sistema eCommerce/ERP não estiverem a ser corretamente sincronizados com a plataforma da Worten.

7. Questões técnicas com a integração: Se houver problemas com a configuração da API, autenticação ou comunicação entre o seu eCommerce/ERP e a plataforma da Worten.

8. Problemas ao aplicar margens de preços e tempo de preparação: Se as margens de preços ou prazos de preparação que configurou no backoffice do nosso integrador Worten Conector não estiverem a ser refletidos corretamente na Worten.

9. Dúvidas sobre a configuração do integrador de encomendas e ofertas: Se tiver dificuldades ou precisar de suporte na configuração do integrador entre o seu eCommerce/ERP e a Worten.

10. Erros ou falhas técnicas durante a sincronização de grandes volumes de produtos: Se estiver a enfrentar problemas ao sincronizar grandes quantidades de produtos entre o seu eCommerce/ERP e a Worten.

11. Problemas com logs de erros ou relatórios de integração: Se precisar de ajuda para interpretar logs de erros ou relatórios gerados pelo sistema de integração entre o seu eCommerce/ERP e a Worten.